הצהרת נגישות
קבוצת הראל ביטוח ופיננסים פועלת ללא הרף להעניק שירות איכותי, יעיל שוויוני ומכבד לכלל ציבור לקוחותיה באמצעות מגוון אפשרויות קיימות
אנו מייחסים חשיבות רבה לתחום הנגישות ורואים בעשייה זו חלק בלתי נפרד מפעילותנו
הסדרי נגישות מבנים
שירות לקוחות נגיש
מוקד טלפוני נגיש
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע
שירות פרונטלי
קבלת קהל כללי בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00 לתחום בריאות בין השעות 08:00-16:00
הדרכות לשירות נגיש
מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש
שירות Sign Now
שירות ללקוחות כבדי שמיעה וחירשים באמצעות מתורגמן