אפשרות להגשת תביעות בעל פה על ידי האזרחים הוותיקים בסיוע נותני שירות שהוכשרו לכך במוקד השירות שלנו 2735*.
פנייה לאזרחים ותיקים גם באופן טלפוני לצורך מתן מידע מהותי במספר צמתים בחיי המוצר או לאורך הליך תביעה.
מענה לפניות ציבור של אזרחים ותיקים תוך 21 ימים.