בקשה להחזר כספי במקרה של ביטול נסיעה לחו"ל מכל סיבה על-ידי המבוטח
כל הדרכים להגשת הבקשה
1
2
3
4
לפני הגשת תביעה חשוב לדעת:
1. ההחזר כפוף לביטול כרטיס הטיסה מישראל לחו"ל.
2. לבקשתך עליך לצרף מספר מסמכים. לפני הגשת הבקשה חשוב לוודא שיש לך אותם:
הודעת הביטול ששלחת לספק שירותי התיור, כולל אסמכתא על מועד שליחת הודעה זו.
אישור ספק שירותי התיור על ביטול כרטיס טיסה ראשון ו/או חבילת התיור, הכולל פירוט הסכומים בהם חויבת עקב ביטול הנסיעה (אישור על גובה דמי הביטול).
קבלות על זיכויים שקיבלת מספקי שירותי התיור עקב ביטול הנסיעה.
קבלות על הזמנת כרטיס טיסה / חבילת נופש מספק תיירות / חברת תעופה (הכוללות את תאריך הרכישה).
במקרה שמדובר בביטול נסיעה כתוצאה מאירוע רפואי ביממה האחרונה לפני מועד הנסיעה המתוכנן, יש לצרף דוח רפואי.
נבקש להוריד את הטופס הבא ולמלא אותו באופן ידני:
בהמשך התהליך ייתכן שנבקש ממך להציג מסמכים נוספים.
יש כמה דרכים להגשת התביעה, לבחירתך:
באמצעות סוכן הביטוח
שילווה אותך בתהליך
בפקס, למספר:
03-7348168במייל להגשת תביעת ביטוח נסיעות לחו"ל, בכתובת:
tvioth@harel-ins.co.ilבמסרון, למספר:
אם הנך מעל גיל 67 ורוצה להגיש את תביעתך טלפונית, ניתן לפנות למוקד השירות שלנו, במספר: 2735*.
יש כמה דרכים להתעדכן במצב הטיפול בתביעה, לבחירתך:
אזור המידע האישי באתר, באמצעות מערכת סטטוס תביעה
מוקד שירות הלקוחות, בטלפון: 2735*
באמצעות סוכן הביטוח
מענה ממוחשב הפועל 24 שעות ביממה בטלפון 1-700-702-870, בו אפשר לוודא את קבלת המסמכים כעבור שלוש שעות מרגע שליחתם. עדכון לאחר שעה 15:00 יתבצע למחרת.
מידע נוסף
הפוליסה לא מכסה הוצאות רפואיות.
בימים אלו הפוליסה איננה משווקת בהראל.
בפוליסות שנרכשו טרם הפסקת השיווק, ניתן להגיש תביעות בהתאם לתהליך המתואר מעלה ואלה ייבחנו בהתאם לתנאי הפוליסה וסייגיה.