הראל ביטוח ופיננסים

Question 1

אילו מקרים אינם כלולים לרוב בפוליסת ביטוח מקיף?

Accepted Answer

למשל נזק שנגרם בזדון על ידי בעל הפוליסה או מי מטעמו, נזק כתוצאה מבלאי טבעי או תחזוקה לקויה, שימוש לא חוקי ברכב (למשל נהיגה ללא רישיון בתוקף). לפירוט מלא יש לעיין בתנאי הפוליסה וסייגיה.

Question 2

מה משפיע על המחיר של ביטוח מקיף?

Accepted Answer

שילוב של גיל הנהג, היסטוריית תביעות, סוג הרכב, קילומטראז' ועוד.

Question 3

מה ניתן לתבוע במסגרת ביטוח מקיף?

Accepted Answer

הכיסויים של פוליסת ביטוח מקיף לרכב כוללים אובדן או נזק שנגרם לרכב, כתוצאה מאש, התפוצצות, התלקחות, התנגשות, התהפכות, תאונה מכל סוג שהוא, גניבה וכל נזק שנגרם עקב גניבה

ובעת ניסיון הגניבה, שטפון, סערה, שלג, ברד וטוטאל-לוסט (כלומר אם הרכב נגנב או שלא ניתן להשתמש בו יותר לפי מה קביעת שמאי רכב).

הפוליסות השונות מציעות הוספה או ויתור על חלק מהכיסויים ולכן עליכם לבדוק אילו אירועים ומערכות רכב מכוסים על ידי הפוליסה אותה אתם מעוניינים לרכוש.

Question 4

האם עבר ביטוחי משפיע על מחיר הביטוח המקיף?

Accepted Answer

כן. נהגים עם עבר ביטוחי נקי מתביעות עשויים לקבל תנאים טובים יותר.

עבר ביטוחי משמעותו היסטוריית התביעות מול חברות הביטוח.

כלומר, האם תבעתם מהביטוח פיצוי עבור תאונת דרכים שעברתם או כל אירוע אחר. אם העבר הביטוחי "נקי", אתם נחשבים לפי חברת הביטוח כנהגים זהירים יותר והצעת המחיר שתקבלו תהיה בהתאם.

Question 5

למה נכון לעשות ביטוח מקיף?

Accepted Answer

אם בחרתם לקחת את הסיכון ולנהוג ללא ביטוח מקיף לרכב - במקרה של תאונה או נזק כלשהו לרכוש תהיו חשופים לשאת בעלות התיקונים לרכב.

ברכבים חדשים לדוגמה, שכוללים מערכות מתקדמות, התיקונים לרכב יכולים להגיע לעלויות של אלפי שקלים. בנוסף, אתם עלולים להיות חשופים לתביעות.

Question 6

כמה עולה ביטוח מקיף לרכב?

Accepted Answer

כשעורכים השוואה בין מחירי ביטוח רכב, מוצאים הבדלים במחירי הפוליסות באותה חברת ביטוח או בין החברות השונות.

המשתנים העיקריים שיכולים להשפיע על מחיר הפוליסה הם נתוני הרכב, כמו גיל הנהג, והיסטורית תאונות של הנהג.

חשוב גם לבחון אילו כיסויים כל אחת מהפוליסות מעניקה.

Question 7

מה ביטוח מקיף כולל ואילו הרחבות יש? מספר טיפים לרכישת ביטוח מקיף

Accepted Answer

תנו את כל המידע לחברת הביטוח: מי עתיד לנהוג ברכב, העבר הביטוחי, ותק הנהיגה של הנהג הצעיר ביותר והאם יש מערכות מיוחדות ברכב - פרטים רבים משפיעים על מחירי הפוליסות.

בנוסף, בדקו מה הפוליסה מכסה בדיוק. אף אחד לא אוהב להיתקע בצד הדרך ולגלות שהביטוח שלו לא מעניק שירותי דרך שתאסוף אותו, הדברים הקטנים יחסכו לכם לא מעט במקרה חירום.

טיפ חשוב נוסף הוא לסגור ביטוח רכב שמתאים לכם, למשל ביטוח רכב הראל סוויץ' בו משלמים רק לפי מספר הקילומטרים שנוסעים.

Question 8

מה ההבדל בין ביטוח מקיף לביטוח צד ג'?

Accepted Answer

ביטוח מקיף – בדיוק כמו השם שלו הוא מקיף ומעניק כיסוי לנזק שעלול להיגרם לרכב המבוטח וכיסוי לאחריות לנזק שייגרם לרכוש של הצד השלישי כתוצאה משימוש ברכב. ביטוח מקיף מכסה נזק שעלול להיגרם לרכב שלנו ולרכב ולרכוש של צד שלישי כתוצאה משימוש ברכב שלנו. מקרים כמו - פגיעה, תאונה, גניבה, נזקי טבע, אש ועוד.
לעומתו, ביטוח צד ג' מכסה רק נזק שעלול להיגרם לרכב ולרכוש של אדם שלישי כתוצאה משימוש ברכב שלנו, אבל לא מכסה נזקים שנגרמו לרכב ולרכוש שלנו.

Question 9

למה חשוב לעשות ביטוח מקיף?

Accepted Answer

ביטוח חובה, המעניק כיסוי בגין נזקי גוף במקרה של תאונה ומחויב על פי חוק, לא מעניק כיסוי לנזקי רכוש לרכב.
מי שעלה אי פעם על הכביש מודע לסיכונים הרבים שעלולים לקרות ולנזקי הרכוש השכיחים ביום-יום שאותם מכסה הביטוח המקיף.
לעיתים נזקי הרכוש עלולים להיות גבוהים במיוחד והביטוח נועד לכסות מפני נזקים אלו.

Question 10

מה זה ביטוח מקיף?

Accepted Answer

ביטוח מקיף לרכב הוא ביטוח שמכסה אותנו מפני מגוון נזקים שעלולים להתרחש לרכב המבוטח, ביניהם נזקים בעקבות שיטפון, סערה, התפוצצות, גניבה, תאונה ועוד.
הביטוח גם מכסה את אחריות המבוטח לנזק שייגרם לרכוש של צד שלישי, לפוליסת ביטוח מקיף ניתן להוסיף כיסויים ושירותים, חלקם בתוספת פרמיה, כמו שירותי דרך וגרירה, קבלת רכב חלופי במקרה של גניבה או טוטאל לוס, ופנסים ומראות צד.

Question 11

האם ביטוח צד ג' מכסה גם נזקי גוף, או רק נזקי רכוש?

Accepted Answer

ביטוח צד ג' אינו ביטוח חובה. הוא אינו מכסה נזקי גוף אלא רק נזקי רכוש שנגרמו לאדם אחר. חשוב לציין כי הוא אינו מכסה נזק שנגרם לרכב שלכם.

Question 12

אילו כיסויים נוספים ניתן לרכוש במסגרת ביטוח צד ג'?

Accepted Answer

כיסויים נוספים שניתן לרכוש בביטוח צד ג' הם - שירותי דרך וגרירה. חבילת שירותי דרך מורחבת, הכוללת שירות החלפת גלגל, גרירה, אספקת דלק ועוד. שירות מורחב במקרה של תאונת דרכים כולל הסעת המבוטח ממקום התאונה. ביטוח לפנסים ולמראות צד אקסטרה. החלפת שמשות שבורות בשמשות חליפיות. הגנה משפטית למבוטח במקרה של כתב אישום ע"י מדינת ישראל. החלפה או התאמה של מפתחות/שלטים לרכב.

Question 13

האם כדאי להסתכן ולנהוג בלי ביטוח צד ג'?

Accepted Answer

לא. בלי ביטוח צד ג' תיאלצו לממן בעצמכם את כל ההוצאות והפיצויים בשל נזק לבעל הרכוש שנפגע, כולל התמודדות עם תביעות משפטיות, בסכומים גבוהים.

Question 14

כמה עולה ביטוח צד ג'?

Accepted Answer

מחיר הביטוח משתנה ונקבע לפי הרכב ופרמטרים אישיים של המבוטח והנהגים, כמו גיל, ותק נהיגה, היסטוריית תאונות ועוד.

Question 15

מה כולל ביטוח צד ג' לרכב?

Accepted Answer

ביטוח צד ג' (לרכבים עד 3.5 טון) כולל פיצוי לאדם או רכוש שנפגעו מהרכב המבוטח, עד לגובה האחריות שבפוליסה, עם אפשרות להרחבה עד 4 מיליון ש"ח.

הביטוח מכסה גם:

גרירה של הרכב הנפגע, אם הוא יצא מכלל שימוש עקב מקרה ביטוחי
אובדן רווחים בזמן התיקון, אם הרכב שנפגע הוא מסחרי, שייך לצד ג' ומשמש לעסק שלו
החזר הוצאות משפטיות סבירות במקרה של תביעה

Question 16

למה חשוב לעשות ביטוח צד ג' לרכב?

Accepted Answer

זהו ביטוח חשוב לכל נהג, ובמיוחד לנהג שלא רכש ביטוח מקיף לרכבו אבל עדיין רוצה להיות מכוסה מפני נזק שייגרם לרכוש של אדם אחר.

במהלך נהיגה אנחנו עלולים לפגוע חלילה ברכב של אדם אחר, בגדרות, עמודי חשמל, חנויות רחוב וכל רכוש פרטי או ציבורי אחר. ללא ביטוח צד ג' ניאלץ לממן את כל ההוצאות והפיצויים מכיסנו.

Question 17

מה זה ביטוח צד ג' לרכב?

Accepted Answer

ביטוח צד ג' מכסה נזק שיגרם לרכב או לרכוש של אדם אחר כתוצאה משימוש ברכב שלכם בתקופת הביטוח.

Question 18

מהם יתרונות ביטוח הרכב של הראל?

Accepted Answer

פתרונות וכתבי שירות ייעודיים לבעלי רכב חשמלי, כולל ביטוח לעמדת הטעינה
אפליקציה ייעודית למבוטחי הראל סוויץ' המציעה שירותים אישיים ומיידים כמו הזמנת גרר, רכב חלופי ואפילו ייעוץ משפטי
הוספת כיסוי לנהגים מזדמנים בקלות ובמהירות דרך שליחת הודעת What'sApp למספר 052-7544589
אפשרות לבחירת כיסויים נוספים ומגוונים- ביטוח פנסים ומראות צד אקסטרה, ביטוח נזק גוף לכלב או חתול, ביטוח הגנה משפטית ועוד

Question 19

כמה עולה ביטוח רכב?

Accepted Answer

מחיר ביטוח רכב מושפע מכמה גורמים: מאפייני הנהג/ת (מין, גיל, וותק נהיגה, היסטוריית תאונות ועוד); מאפייני הרכב (סוג הרכב, דגם, שנת ייצור ומערכות מיגון); היקף השימוש ברכב (מספר ק"מ בחודש / בשנה) ועוד. הוספת ביטוח צד ג' או מקיף לביטוח החובה מעלה את מחיר הביטוח בהתאם.

Question 20

האם ביטוח חובה לרכב הוא באמת חובה?

Accepted Answer

כן, נהיגה ללא ביטוח חובה זו עבירה על החוק שכרוכה בקנס, שלילת רישיון ואפילו שלושה חודשי מאסר. אם נהגת ברכב בלי ביטוח חובה והתרחשה תאונת דרכים, יש סיכון ממשי שיתבעו ממך לשלם את כל עלויות נזקי הגוף שנגרמו כתוצאה מהתאונה, כמו הוצאות רפואיות, הפסדי השתכרות ועוד.

Question 21

אילו פרמטרים משפיעים על המחיר לביטוח הרכב?

Accepted Answer

מחיר ביטוח הרכב מושפע מפרמטרים כגון מאפייני הנהג ברכב: מין, גיל, מס' שנות נהיגה, היסטוריית תאונות וכו', ומאפייני הרכב: סוג, דגם, שנת ייצור, מערכות מיגון וכו'. פרמטר נוסף המשפיע על המחיר הוא היקף הנסיעה ברכב בחודש.

Question 22

איך מאתרים את נותני השירות שבהסכם עם הראל?

Accepted Answer

לנוחיותך, העמדנו לרשותך כלים ייחודיים שיאפשרו לך לאתר בקלות נותני שירות שבהסכם עם הראל:

ניתן להיכנס לאזור המידע האישי שלך ולבדוק מי הספק המוגדר בפוליסה שלך.

אפשר למצוא את כלי האיתור גם באמצעות חיפוש באתר או כניסה לתחומי הביטוח הרלוונטיים.

Question 23

איך אפשר להוסיף נהג.ת לביטוח רכב?

Accepted Answer

באפשרותך להוסיף נהג צעיר או נהגת צעירה באופן קבוע לפוליסת ביטוח הרכב שברשותך.
אם ברצונך להוסיף נהג.ת, לרבות נהג צעיר או נהגת צעירה, לפוליסת ביטוח הרכב שלך לתקופה קצרה של מספר ימים, באפשרותך לעשות זאת בקלות ובמהירות באמצעות צ'אט באתר, אפליקציית טלגרם, שליחת וואטסאפ או מסרון או באמצעות אפליקציית הראל סוויץ'.
כמו כן, באפשרותך להצטרף למסלול נהג צעיר במשפחה, המיועד למשפחה בעלת שני כלי רכב או יותר המבוטחים בהראל, שמעוניינת להוסיף לביטוח המקיף והחובה נהג צעיר אחד או נהגת צעירה אחת נקובים בשם.

Question 24

כיצד ניתן לשלם עבור פוליסת ביטוח רכב?

Accepted Answer

ניתן לשלם עבור פוליסת ביטוח רכב בכרטיס אשראי או בהוראת קבע בלבד. לא ניתן לשלם במזומן.

Question 25

החלפתי רכב, כיצד מעדכנים את פרטי הרכב בפוליסת הביטוח שלי ?

Accepted Answer

במידה וברצונך לעדכן את פרטי הרכב שלך, יש לפנות לסוכן הביטוח שלך בהראל. ניתן לעיין בפרטי הסוכן שלך באזור המידע האישי שלך בהראל.

Question 26

איך מבטלים ביטוח?

Accepted Answer

לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסת הביטוח שברשותך או חלק ממנה, באמצעות האתר, באזור המידע האישי, בפקס, בדואר אלקטרוני או בטלפון.

לקבלת מידע והנחיות אודות ביטול פוליסה, אנא בחר את התחום הרלוונטי עבורך מהרשימה הבאה ולהיעזר במדריך לביטול פוליסה:

ביטוח בריאות

ביטוח אלמנטרי

ביטוח חיים

Question 27

אני רוצה לעדכן את מספר תעודת הזהות המופיע אצלכם. מה עושים?

Accepted Answer

באפשרותך לעדכן את מספר תעודת הזהות הרשום אצלנו באמצעות שליחת צילום תעודת הזהות שלך בצירוף מכתב המפרט את בקשתך. עליך לציין את מספר הפוליסה שברשותך או את מספר תעודת הזהות כפי שהוא מופיע במאגר שלנו.
אפשר תמיד לפנות לסוכן הביטוח שלך או למוקד שירות הלקוחות של הראל לקבלת הנחיות מפורטות. פרטי סוכן הביטוח שלך מופיעים באזור המידע האישי שלך בהראל.

Question 28

איך מעדכנים פרטים אישיים?

Accepted Answer

באפשרותך לעדכן את פרטיך האישיים באמצעות האזור האישי.

Question 29

איך מעדכנים אמצעי תשלום?

Accepted Answer

באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או הוראת קבע) עבור הפוליסה שרכשת, בהתאם לסוג המוצר הרלוונטי. העדכון מתבצע באזור האישי שלך באתר.

Question 30

האם המסמכים ששלחתי התקבלו?

Accepted Answer

כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.

Question 31

נפגעתי על ידי מבוטח/ת שלכם. מה עושים?

Accepted Answer

אם נפגעת או רכושך נפגע על ידי מבוטח/ת הראל בביטוח רכב, דירה או עסק, אפשר לעיין באחד המדריכים העוסקים בתביעות צד ג' ולפעול בהתאם להנחיות:

Question 32

כיצד עליי לפעול כדי להגיש תביעה נגד צד ג' שפגע ברכבי בתאונת דרכים?

Accepted Answer

אם ברצונך להגיש תביעה נגד צד ג' שפגע ברכבך, יש לפעול בהתאם להנחיות הבאות:

אם יש לך סוכן ביטוח, פנה לסוכן הביטוח שלך שיסייע לך בהליך התביעה ובהשלמת המסמכים החסרים הנדרשים לטיפול בתביעה, כגון:

טופס הודעה על תאונה ומכתב המפרט את סכום הדרישה
אישור אי-הגשה מחברת הביטוח שלך
דו"ח שמאי הכולל תמונות של הנזק
קבלה על תשלום לשמאי
קבלה על תשלום תיקון הרכב במוסך

אם אין לך סוכן ביטוח, קיימות עבורך שתי אפשרויות:

ניתן לפנות למוסך הסדר של הראל שיטפל עבורך בהליך התביעה וידאג להשלמת המסמכים הנדרשים.
במידה ואינך מעוניין במוסך הסדר, הראל תמנה עבורך קבלן תביעות, שיטפל עבורך בכל הנדרש בהליך התביעה.

לרשותך כלים אשר יסייעו לך לאתר שמאי רכב ומוסכים בהסדר.

יתכן שבהמשך ההליך נבקש ממך להעביר מסמכים נוספים לחברת הביטוח של הצד הפוגע.

Question 33

בתוך כמה זמן מתקבל ההחזר הכספי שנתבע במסגרת פוליסת ביטוח רכב?

Accepted Answer

ההחזר הכספי אשר נתבע במסגרת הפוליסה מתקבל בתוך בתוך 30 יום מקבלת דוח השמאי הסופי וכל המידע והמסמכים הנדרשים לצורך יישוב התביעה.
העמדנו לרשותך כלים אשר יסייעו לך לבדוק את סטטוס תביעתך:

Question 34

הרכב שלי התקלקל. למי עלי לפנות כדי להזמין גרר?

Accepted Answer

אם הפוליסה שלך כוללת כיסוי עבור שירותי גרירה, עליך לפנות לספק שירותי הגרירה בהתאם לפרטים הרשומים בפוליסה שברשותך.

למידע נוסף ניתן לעיין במדריך להזמנת שירותי גרר.

Question 35

למי עלי לפנות כדי לקבל רכב חלופי?

Accepted Answer

אם פוליסת ביטוח הרכב שלך כוללת כיסוי לרכב חלופי, עליך לפנות לספק הרכב החלופי שבהסדר עם הראל, בהתאם לפרטים הרשומים בפוליסה שברשותך.
לתשומת ליבך, הזכאות לרכב חלופי מותנית באישור שמאי, בתיאום עם סוכן הביטוח שלך או עם מוקד שירות הלקוחות של הראל. אפשר גם ליצור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

מידע נוסף אפשר למצוא במדריך להזמנת רכב חלופי. כמו כן, לרשותך מערכת לאיתור שמאי רכב.

Question 36

איך מזמינים מסמך "היעדר תביעות"?

Accepted Answer

יש לך כבר ביטוח בהראל?

ניתן להיכנס לאיזור המידע האישי >> מסמכי הפוליסה (עבור ביטוח המקיף, לא החובה) >> מכתב היעדר תביעות.
ניתן לקבל את האישור באמצעות סוכן הביטוח שלך .

עדיין אין לך ביטוח בהראל? עליך לפנות לחברת הביטוח הקודמת שלך לצורך הוצאת האישור.

Question 37

איך לדווח על תאונה עם הרכב?

Accepted Answer

אפשר לדווח על תאונה בדרכים הבאות:

בטלפון: מוקד תביעות הרכב במספר 03-9294000
המוקד פעיל בימים א'-ה' מ-7:30 עד 19:00, ובימי ו' וערבי חג מ-7:30 עד 12:00
עדכון ראשוני אונליין: נכנסים להגשת תביעת רכב > ממלאים את פרטי האירוע > בסעיף 'סוג הנזק' בוחרים 'עדכון ראשוני'. לסרטון הסבר על הגשת תביעה אונליין
בעזרת סוכנות הביטוח שדרכה רכשת את הפוליסה

Question 38

האם הביטוח המקיף לרכב מכסה את עמדת הטעינה?

Accepted Answer

הביטוח המקיף לרכב מכסה את הנזק שעלול להיגרם לרכב המבוטח ואת הנזק שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש ברכב זה.
ביטוח עמדת הטעינה, לעומת זאת, מכסה את עמדת הטעינה ואת הנזק הנגרם לצד שלישי מעמדת הטעינה או כתוצאה מהשימוש בה.
פוליסות אלה אינן מחליפות זו את זו.
כמו כן, גבולות האחריות של הביטוח המקיף לרכב עלולים שלא להספיק לכיסוי הנזק הנרחב העלול להיגרם לצד שלישי בשל השימוש בעמדת הטעינה.
ביטוח עמדת הטעינה יגדיל את סכום גבול האחריות הכולל בגין נזק לצד שלישי.
*פוליסת עמדת טעינה כוללת תנאים וחריגים כלליים אשר חלים על כל פרקי הפוליסה וכן תנאים וחריגים ספציפיים אשר חלים על כל פרק בנפרד. התנאים המלאים והמחייבים הינם התנאים המפורטים בפוליסת הביטוח.

Question 39

האם פוליסת ביטוח הבית המשותף מחליפה את ביטוח עמדת הטעינה?

Accepted Answer

תלוי בתנאי הפוליסה של הבית המשותף. מומלץ לאדם המתגורר בבית משותף ושבבעלותו עמדת טעינה פרטית, שאינה מכוסה במסגרת הפוליסה של הבית המשותף, לרכוש ביטוח עבור עמדת הטעינה החשמלית של רכבו.

Question 40

האם כדאי לרכוש ביטוח עמדת טעינה במקביל לביטוח דירה או עסק?

Accepted Answer

בעלי עמדת טעינה עלולים למצוא עצמם חשופים לתביעה בסכום משמעותי, בעקבות נזק שנגרם כתוצאה מהשימוש בה, ולא תמיד די בסכום גבול האחריות במסגרת פוליסת ביטוח הדירה או העסק.
רכישת כיסוי ביטוחי לעמדת הטעינה תגדיל את סכום גבול האחריות, ותקנה לכם שקט נפשי.
מומלץ להתאים את הפוליסה לצרכים הייחודיים שלכם ולסכום גבול האחריות המתאים לכם עבור נזקים שיגרמו לצד שלישי, כתוצאה משימוש בעמדת הטעינה.

Question 41

מה כולל הכיסוי הביטוחי בפוליסת הראל Charge?

Accepted Answer

כיסוי נזק לעמדת הטעינה –בין היתר עקב הסיכונים: שריפה, התפוצצות, התנגשות, נזקי טבע או גניבה ועוד (בהתאם לתנאי הפוליסה ולמפרט הפוליסה).
כיסוי נזק שנגרם לגוף או לרכוש של צד שלישי, מעמדת הטעינה או כתוצאה מהשימוש בה (עד גבול האחריות הנקוב במפרט הפוליסה).

Question 42

למי נועד ביטוח עמדת טעינה לרכב?

Accepted Answer

לבעלי רכב חשמלי או "פלאג-אין היברידי", שבבעלותם עמדת טעינה חשמלית פרטית. ניתן לבטח עד שלוש עמדות טעינה במסגרת פוליסה אחת.
מיקום העמדה יכול להיות בשטח בית פרטי, בשטח חניה פרטית של המבוטח בבניין משותף, או בשטח העסק או החברה של בעלי הרכב. הפוליסה מתאימה לחניה פתוחה, חניה מקורה (מתחת לגג) או לחניה בחניון תת-קרקעי. ניתן לבטח עמדת טעינה העומדת בתנאים הבאים:

העמדה בבעלות המבוטח
נמצאת בשטח מדינת ישראל
הותקנה על-ידי חשמלאי מוסמך ומתוחזקת בהתאם להוראות הדין, על-ידי הגורמים המוסמכים

שאלות נפוצות - ביטוח רכב