כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, תוכל להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.
במידה ונגרם נזק בביתך וברשותך פוליסת ביטוח דירה, עליך לפנות לסוכן הביטוח שלך או להתקשר למוקד התביעות של הראל בטלפון 03-9294000, בימים א' - ה', בין השעות 7:30-19:00.
בפנייה למוקד השירות ודא כי ברשותך הפרטים הבאים:
- מספר פוליסה
- תאריך גרימת הנזק
- הכתובת בה נגרם הנזק
- תיאור האירוע
נציגי השירות יפתחו עבורך אירוע במערכת וינחו אותך כיצד להמשיך לפעול.
בנוסף, באתר הראל תוכל למצוא מדריכי תביעה ייעודיים שיסייעו לך לממש את זכויותיך בקלות וביעילות.
במידה ועברת דירה ו/או ברצונך לעדכן את כתובת הנכס המבוטח בביטוח דירה, עליך לשלוח אלינו באמצעות סוכן הביטוח שלך צילום ת"ז עם ספח הכתובת המעודכנת.
במקרה והכתובת עדיין לא עודכנה בתעודה, יש לצלם את תעודת הזהות ללא הספח ולרשום בכתב יד ברור את הכתובת החדשה.
