שאלות נפוצות - ביטוח דירה

אנחנו עושים כל מאמץ לבצע את ההתאמות הנדרשות בעקבות המצב הביטחוני המשתנה במהירות. עד כה, ביצענו את ההתאמות הבאות:

ניתן לקבל פרטים מלאים לגבי חידוש פוליסת הביטוח וההטבות בפוליסות הרלוונטיות מסוכן הביטוח שלכם.

לפרטים ומידע נוסף בנוגע לביטול פוליסה:

אם מדובר בנזק חלקי, הפוליסה ממשיכה לחול כרגיל. 
אם נגרם אבדן גמור לרכב, יש לבטל את הפוליסה. עליכם לפנות לשם כך לשירות הלקוחות שלנו בבקשת ביטול בצירוף אישור מס רכוש על הנזק. פרטים לגבי הביטול מופיעים בהמשך עמוד זה. 
אם נגרם אבדן גמור לדירה או לעסק, עדין עלול להיגרם נזק לצד שלישי משרידי הנכס המבוטח, ולכן יתכן שיש צורך בהמשך ביטוח אחריות כלפי צד שלישי כמו עובדים וכדומה. מומלץ להתייעץ עם סוכן הביטוח שלך בנוגע להתאמת הצרכים, לפני קבלת כל החלטה לגבי המשך הביטוח או ביטולו ובאיזה אופן.  

לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסת הביטוח שברשותך או חלק ממנה, באמצעות האתר, באזור המידע האישי, בפקס, בדואר אלקטרוני או בטלפון.

לקבלת מידע והנחיות אודות ביטול פוליסה, אנא בחר את התחום הרלוונטי עבורך מהרשימה הבאה ולהיעזר במדריך לביטול פוליסה:

ביטוח בריאות

ביטוח אלמנטרי

ביטוח חיים

במקרה שחל שינוי במצב המשפחתי שלך (בעקבות חתונה, גירושין וכו'), תוכל לעדכן אותנו באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון 2735* ימים א'-ה', בין השעות 8:30-16:00.

​​פרטי סוכן הביטוח בביטוחי הבריאות שלך מפורטים באזור המידע האישי שלך בהראל.

במידה וברצונך למנות סוכן חדש, פנה למוקד שירות הלקוחות של הראל או פעל בהתאם להנחיות באחד מן המדריכים הבאים:

​​באפשרותך לעדכן את מספר תעודת הזהות הרשום אצלנו באמצעות שליחת צילום תעודת הזהות שלך בצירוף מכתב המפרט את בקשתך. עליך לציין את מספר הפוליסה שברשותך או את מספר תעודת הזהות כפי שהוא מופיע במאגר שלנו.
אפשר תמיד לפנות לסוכן הביטוח שלך או למוקד שירות הלקוחות של הראל לקבלת הנחיות מפורטות. פרטי סוכן הביטוח שלך מופיעים באזור המידע האישי שלך בהראל.

כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.

​אם נפגעת או רכושך נפגע על ידי מבוטח/ת הראל בביטוח רכב, דירה או עסק, אפשר לעיין באחד המדריכים העוסקים בתביעות צד ג' ולפעול בהתאם להנחיות:​

הפיצוי ניתן על ידי המדינה על פי חוק, ויש לפנות למס רכוש כדי שישלח שמאי להערכת הנזק ויטפל בנושא הפיצוי.

תוכלו למצוא עוד פרטים ומידע על הזכאות לפיצויים, גובהם, ואפשרות להרחבת הכיסוי מעבר לתקרת הפיצוי במסגרת מס רכוש באתר רשות המיסים. מומלץ להתעדכן באתר רשות המיסים לצורך קבלת הנחיות ומידע נוסף. 

אם עברת דירה ו/או ברצונך לעדכן את כתובת הנכס המבוטח בביטוח דירה, עליך לשלוח אלינו באמצעות סוכן הביטוח שלך צילום ת"ז עם ספח הכתובת המעודכנת. במקרה והכתובת עדיין לא עודכנה בתעודה, יש לצלם את תעודת הזהות ללא הספח ולרשום בכתב יד ברור את הכתובת החדשה.

במקרה שנגרם נזק בביתך וברשותך פוליסת ביטוח דירה, עליך לפנות לסוכן הביטוח שלך או להתקשר למוקד התביעות של הראל בטלפון 03-9294000, בימים א' - ה', בין השעות 7:30-19:00.

בפנייה למוקד השירות ודא כי ברשותך הפרטים הבאים:

נציגי השירות יפתחו עבורך אירוע במערכת וינחו אותך כיצד להמשיך לפעול.

בנוסף, באתר הראל תוכל למצוא מדריכי תביעה ייעודיים שיסייעו לך לממש את זכויותיך בקלות וביעילות.