באפשרותך להיכנס לאזור האישי שלך באתר או לאפליקציה של הראל חו"ל, ובקלות לבטל את הביטוח. אנחנו נחזיר לך את מלוא דמי הביטוח לאמצעי התשלום שרכשת בו את הביטוח.
במקרה שמועד תחילת הביטוח שלך כבר החל לפני מספר ימים, ועקב ביטול טיסתך אין לך צורך בביטוח, יש לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו לביטול ולהחזרת סכום דמי הביטוח, בימים א' - ה' 08:00-16:00:
בטלפון:
+972-3-7547030
בווטסאפ: 052-7544589
נכון למועד זה, הארכנו באופן אוטומטי את הביטוח עד ליום 30.6.2025 למבוטחים שהפוליסה שלהם הסתיימה ב-13.6 ואילך, ללא כל צורך בתשלום נוסף מצדך. הביטוח יישאר בתוקף, גם אם עברת למדינה או יבשת אחרת.
בוודאי. אל דאגה, כל הכיסויים שרכשת במקור וכל המבוטחים בביטוח שלך נכללים גם הם בביטוח שהארכנו לך, ללא תשלום נוסף מצידך.
אנחנו יודעים שלא ניתן לראות את הארכת הפוליסה אצלך באפליקציה וזאת עקב ענין טכני. אבל הביטוח שהארכנו קיים והכל בסדר.
אם יש צורך בהתייעצות עם רופא, יש לפנות לחברת Air Doctor.
הביקור אצל הרופא יהיה על חשבוננו וללא צורך בהגשת תביעה מצידך.
אם ישנן תרופות קבועות שעליך ליטול – ניתן לפנות לשירות של Air Doctor, להזמין תור לרופא אונליין ולקבל את הייעוץ המתאים.
חשוב לדעת שהביטוח לא מכסה עלויותיהן של תרופות קבועות. יחד עם זאת, בשל המצב המיוחד, נאשר החזר של עד 100$ (לפנים משורת הדין)*, לרכישת תרופות שנרכשו רק לפי מרשם שניתן באמצעות מרופא אונליין דרך Air Doctor.
התשלום על התרופות יתבצע ישירות על ידך, ולאחר מכן ניתן יהיה להגיש תביעה לקבלת החזר באמצעות האפליקציה (לא לשכוח לשמור את הקבלות הרלוונטיות).
*ההחזר לא יינתן על תרופות אונקולוגיות, גלולות למניעת הריון ותרופות להרזיה.
הוצאות הקשורות לעלויות טיסות, לינה, אוכל וכד׳, אשר נובעות מביטול הטיסה לארץ על ידי חברות התעופה, אינן חלק מביטוח הנסיעות לחו״ל. כדאי לבדוק מול חברת התעופה / ספק התיירות אם יש לך זכאות להחזר מולם.
מוקדי שירות הלקוחות שלנו ערוכים לקבלת שיחות וזמינים 24/7:
בטלפון:
+972-3-7547030
בווטסאפ: 052-7544589
