שאלות נפוצות - ביטוח שיניים

​אם הטיפול בוצע במרפאה או על-ידי רופא שבהסדר עם הראל, הרופא / המרפאה יטפלו עבורכם בכל המסמכים הנדרשים להעברה, כולל משלוח הצילומים הנדרשים.

אם הטיפול בוצע במרפאה או אצל רופא פרטי, שלא בהסדר עם הראל, עליכם לצרף למסמכי התביעה את הצילומים שביצע הרופא עבורכם. בטופס התביעה תוכלו לראות את פירוט הטיפולים המצריכים צירוף צילום.

הטופס מופיע במדריך הגשת תביעה​​ בביטוח שיניים​​

​​ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

תוקף האישור לתוכנית עבור טיפולים משמרים הינו חצי שנה, או עד מועד סיום או ביטול הביטוח, המוקדם מביניהם. (טיפולים משמרים כגון עקירות, טיפול שורש וחידוש טיפול שורש).
תוקף האישור לכל טיפול אחר הינו לשנה, או עד למועד סיום הביטוח, המוקדם מביניהם.
אם לא ידוע לך באיזה סוג טיפול מדובר, באפשרותך לפנות אל מוקד השירות שלנו.

מומלץ להגיש התייעצות מוקדמת לפני ביצוע הטיפולים הבאים, בכפוף לתנאי הפוליסה:

למידע נוסף על אופן שליחת תוכנית הטיפולים לאישור ניתן לעיין במדריך הגשת תביעה בביטוח שיניים

אנו נטפל בתביעה שלך עד 30 ימים מיום קבלת כל המסמכים הרלוונטיים לבירור התביעה. ברגע שתתקבל החלטה, נשלח לך הודעה.

באפשרותך להיעזר במערכת לאיתור רופאי שיניים, מרפאות שיניים ומכוני צילום שבהסדר עם הראל.

​כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר לבדוק במערכת סטטוס קבלת מסמכים.​

לרשותך שתי אפשרויות לקבלת טיפול שיניים:

לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסת הביטוח שברשותך או חלק ממנה, באמצעות האתר, באזור המידע האישי, בפקס, בדואר אלקטרוני או בטלפון.

לקבלת מידע והנחיות אודות ביטול פוליסה, אנא בחר את התחום הרלוונטי עבורך מהרשימה הבאה ולהיעזר במדריך לביטול פוליסה:

ביטוח בריאות

ביטוח אלמנטרי

ביטוח חיים

באפשרותך לצפות בדוחות השנתיים והרבעוניים שלך בכל עת באזור המידע האישי שלך בהראל.

באפשרותך לבדוק את רשימת פוליסות הביטוח והתוכניות הפנסיוניות שברשותך באמצעות סוכן הביטוח שלך או באזור המידע אישי שלך בהראל. תוכל גם ליצור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות הלקוחות .

סכום הזיכוי יועבר אליך באמצעות אפליקציית ביט.
עד 30 יום ממועד קבלת הודעה על ביטול הפוליסה.
איך זה עובד? מצאנו כי מגיעים לך החזרי פרמיה - אפליקציית bit תשלח לך מסרון (SMS) המודיע שממתין לך באפליקציה סכום כסף מחברת הראל. אם הורדת בעבר את האפליקציה, עליך להיכנס לקישור המצורף למסרון ולאשר את קבלת הכסף.

אם טרם הורדת את האפליקציה, כניסה לקישור המצורף תעביר אותך לחנות האפליקציות (הורדת האפליקציה אינה כרוכה בתשלום). לאחר ההורדה ניתן יהיה לאשר את קבלת הכסף.

לתשומת לבך,
ניתן להיכנס לקישור ולאשר את קבלת התשלום עד 4 ימים ממועד שליחת המסרון. ללא כניסה לקישור שבמסרון ואישור קבלת התשלום באפליקציה, לא ניתן יהיה להעביר לך את הכסף באמצעות bit והכסף יועבר אליך באמצעי בו שולמה הפרמיה עבור הפוליסה (כרטיס אשראי/העברה בנקאית).

​​פרטי סוכן הביטוח בביטוחי הבריאות שלך מפורטים באזור המידע האישי שלך בהראל.

במידה וברצונך למנות סוכן חדש, פנה למוקד שירות הלקוחות של הראל או פעל בהתאם להנחיות באחד מן המדריכים הבאים:

כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.