שאלות נפוצות – ביטוח חיים

לרשותך מספר ערוצים לקבלת מידע אודות חסכונותיך בהראל:

במקרה שחל שינוי במצב המשפחתי שלך (בעקבות חתונה, גירושין וכו'), תוכל לעדכן אותנו באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון 2735* ימים א'-ה', בין השעות 8:30-16:00.

באפשרותך לצפות בדוחות השנתיים והרבעוניים שלך בכל עת באזור המידע האישי שלך בהראל.

​כניסה לאזור המידע האישי באתר הראל אפשרית באמצעות מספר תעודת זהות ומספר טלפון ללא סיסמה קבועה.

במהלך תהליך ההזדהות תישלח לטלפון הנייד שלך סיסמה חד-פעמית באמצעותה ניתן לסיים את תהליך ההזדהות ולצפות במידע האישי שלך. בכניסה הראשונה לאזור המידע האישי, מומלץ להכין מראש לידך את תעודת הזהות שלך במקרה שתידרשו להזין גם את תאריך ההנפקה שלה.
לכניסה לאזור המידע האישי שלך

באפשרותך לבדוק את רשימת פוליסות הביטוח והתוכניות הפנסיוניות שברשותך באמצעות סוכן הביטוח שלך או באזור המידע אישי שלך בהראל. תוכל גם ליצור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות הלקוחות .

סכום הזיכוי יועבר אליך באמצעות אפליקציית ביט.
עד 30 יום ממועד קבלת הודעה על ביטול הפוליסה.
איך זה עובד? מצאנו כי מגיעים לך החזרי פרמיה - אפליקציית bit תשלח לך מסרון (SMS) המודיע שממתין לך באפליקציה סכום כסף מחברת הראל. אם הורדת בעבר את האפליקציה, עליך להיכנס לקישור המצורף למסרון ולאשר את קבלת הכסף.

אם טרם הורדת את האפליקציה, כניסה לקישור המצורף תעביר אותך לחנות האפליקציות (הורדת האפליקציה אינה כרוכה בתשלום). לאחר ההורדה ניתן יהיה לאשר את קבלת הכסף.

לתשומת לבך,
ניתן להיכנס לקישור ולאשר את קבלת התשלום עד 4 ימים ממועד שליחת המסרון. ללא כניסה לקישור שבמסרון ואישור קבלת התשלום באפליקציה, לא ניתן יהיה להעביר לך את הכסף באמצעות bit והכסף יועבר אליך באמצעי בו שולמה הפרמיה עבור הפוליסה (כרטיס אשראי/העברה בנקאית).

​​פרטי סוכן הביטוח בביטוחי הבריאות שלך מפורטים באזור המידע האישי שלך בהראל.

במידה וברצונך למנות סוכן חדש, פנה למוקד שירות הלקוחות של הראל או פעל בהתאם להנחיות באחד מן המדריכים הבאים:

​​באפשרותך לעדכן את מספר תעודת הזהות הרשום אצלנו באמצעות שליחת צילום תעודת הזהות שלך בצירוף מכתב המפרט את בקשתך. עליך לציין את מספר הפוליסה שברשותך או את מספר תעודת הזהות כפי שהוא מופיע במאגר שלנו.
אפשר תמיד לפנות לסוכן הביטוח שלך או למוקד שירות הלקוחות של הראל לקבלת הנחיות מפורטות. פרטי סוכן הביטוח שלך מופיעים באזור המידע האישי שלך בהראל.

באפשרותך לעדכן את פרטיך האישיים באמצעות האזור האישי.

​​באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או הוראת קבע) עבור הפוליסה שרכשת, בהתאם לסוג המוצר הרלוונטי. העדכון מתבצע באזור האישי שלך באתר.

כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.

באפשרותך להגדיר מוטבים אליהם יועברו הכספים שצברת באחד מהחסכונות שלך או באחת מפוליסות הביטוח שלך לאחר פטירתך, חלילה.
בנוסף, תוכל להגדיר את אחוזי החלוקה בין המוטבים ולשנות את המוטבים בהתאם לרצונותיך בכל עת.
למידע נוסף תוכל לפנות לסוכן הביטוח שלך או ישירות אלינו באמצעות טופס צור קשר באתר או מוקד שירות הלקוחות של הראל.
למידע נוסף:

הפוליסה שלך נמצאת באזור האישי ואפשר לצפות בה ולהוריד העתק בקלות. היא שמורה גם אצל סוכנות הביטוח שלך.

אם ברצונך להוסיף כיסויים ביטוחיים לפוליסה שלך, פעל בהתאם להנחיות במדריכים הבאים:
הוספה / הגדלה של כיסויים ביטוחיים בביטוח חיים
הוספה / הגדלה של כיסויים ביטוחיים בביטוח אובדן כושר עבודה 
למידע נוסף, פנה לסוכן הביטוח שלך או ישירות אלינו באמצעות מוקד שירות הלקוחות.

אישורי המס בגין תשלומי ביטוח ששולמו בשנת המס האחרונה נשלחים אליך אחת לשנה באמצעות הדואר או המייל. כמו כן, ניתן למצוא את אישורי המס באזור המידע האישי שלך בהראל.                

בנוסף, באפשרותך לפנות לסוכן הביטוח שלך או לפנות אלינו באמצעות טופס צור הקשר שבאתר או מוקד שירות הלקוחות של הראל.

​​אם הגשת תביעה לפיצוי כספי חד פעמי במסגרת פוליסת ביטוח למקרה מוות, באפשרותך להתעדכן במצב התביעה באמצעות מערכת סטטוס תביעות ביטוח למקרה מוות או באמצעות פנייה למוקד השירות: 2735*.

​במידה וברצונך להקטין או לבטל כיסויים בפוליסה שלך, פעל על פי ההנחיות במדריכים הבאים:
הקטנה / ביטול של כיסויים ביטוחיים בביטוח חיים
הקטנה / ביטול של כיסויים ביטוחיים בביטוח אובדן כושר עבודה
למידע נוסף פנה לסוכן הביטוח שלך או ישירות אלינו באמצעות מוקד שירות הלקוחות.

על מנת לרכוש פוליסת ביטוח למקרה מוות פנה לסוכן הביטוח שלך אשר יסייע לך להתאים את הפוליסה לצרכיך וילווה אותך לאורך תהליך ההצטרפות. תוכל לעיין בפרטי סוכן הביטוח שלך באזור המידע האישי שלך בהראל. במידה ואין לך סוכן, צור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות לקוחות או טופס צור קשר באתר.

​באפשרותך להגדיל בכל עת את סכום הביטוח אשר ישולם למוטביך או יורשיך במקרה של פטירה. על מנת לקבל מידע מפורט אודות התהליך עיין במדריך להוספת/הגדלת כיסויים בפוליסת ביטוח חיים.
למידע נוסף פנה לסוכן הביטוח שלך או ישירות אלינו באמצעות טופס צור קשר באתר או מוקד שירות הלקוחות של הראל.