הראל ביטוח ופיננסים

Question 1

מהם יתרונות ביטוח מחלות קשות בהראל?

Accepted Answer

סיוע והכוונה למשך תקופת המחלה באמצעות מרכז מקצועי המאפשר להוזיל את עלויות הטיפול הרפואי
אפשרות להחזר פרמיה למקרה פטירה לפני גיל 60 במקרה שלא שולמו תגמולי ביטוח
כיסוי רחב לילדים לסכום ביטוח מלא במקרה של סוכרת נעורים וסיסטיק פיברוזיס
אפשרות להגדלת סכום הביטוח בעד 10%, ללא הצהרת בריאות חדשה

Question 2

איך אפשר לצפות בדוחות התקופתיים שלי?

Accepted Answer

באפשרותך לצפות בדוחות השנתיים והרבעוניים שלך בכל עת באזור המידע האישי שלך בהראל.

Question 3

אילו ביטוחים יש לי בהראל?

Accepted Answer

באפשרותך לבדוק את רשימת פוליסות הביטוח והתוכניות הפנסיוניות שברשותך באמצעות סוכן הביטוח שלך או באזור המידע אישי שלך בהראל. תוכל גם ליצור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות הלקוחות .

Question 4

ביטלתי את פוליסת הביטוח שלי בהראל ומגיע לי החזר כספי על תשלומי הפרמיה. מה עליי לעשות?

Accepted Answer

סכום הזיכוי יועבר אליך באמצעות אפליקציית ביט.
עד 30 יום ממועד קבלת הודעה על ביטול הפוליסה.
איך זה עובד? מצאנו כי מגיעים לך החזרי פרמיה - אפליקציית bit תשלח לך מסרון (SMS) המודיע שממתין לך באפליקציה סכום כסף מחברת הראל. אם הורדת בעבר את האפליקציה, עליך להיכנס לקישור המצורף למסרון ולאשר את קבלת הכסף.

אם טרם הורדת את האפליקציה, כניסה לקישור המצורף תעביר אותך לחנות האפליקציות (הורדת האפליקציה אינה כרוכה בתשלום). לאחר ההורדה ניתן יהיה לאשר את קבלת הכסף.

לתשומת לבך,
ניתן להיכנס לקישור ולאשר את קבלת התשלום עד 4 ימים ממועד שליחת המסרון. ללא כניסה לקישור שבמסרון ואישור קבלת התשלום באפליקציה, לא ניתן יהיה להעביר לך את הכסף באמצעות bit והכסף יועבר אליך באמצעי בו שולמה הפרמיה עבור הפוליסה (כרטיס אשראי/העברה בנקאית).

Question 5

מהם פרטי הסוכן שלי ואיך אוכל למנות סוכן חדש?

Accepted Answer

פרטי סוכן הביטוח בביטוחי הבריאות שלך מפורטים באזור המידע האישי שלך בהראל.

במידה וברצונך למנות סוכן חדש, פנה למוקד שירות הלקוחות של הראל או פעל בהתאם להנחיות באחד מן המדריכים הבאים:

Question 6

איך מעדכנים פרטים אישיים?

Accepted Answer

באפשרותך לעדכן את פרטיך האישיים באמצעות האזור האישי.

Question 7

איך מעדכנים אמצעי תשלום?

Accepted Answer

באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או הוראת קבע) עבור הפוליסה שרכשת, בהתאם לסוג המוצר הרלוונטי. העדכון מתבצע באזור האישי שלך באתר.

Question 8

האם המסמכים ששלחתי התקבלו?

Accepted Answer

כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.

Question 9

מהי תוספת חיתומית?

Accepted Answer

תוספת לדמי הביטוח (לפרמיה) הנקבעת על-ידי החברה בעת בחינת תנאי הקבלה לביטוח, בהתאם למצבו הרפואי של המבוטח, ובהתייחס להשפעת מצבו הרפואי על הסיכון הביטוחי.

Question 10

מהו מצב רפואי קיים / קודם?

Accepted Answer

מצב רפואי קודם הנו מערכת נסיבות רפואיות - מחלה או תאונה, שאובחנו במבוטח לפני מועד ההצטרפות לביטוח ועל פי המפורט בתנאי הפוליסה.

Question 11

חסר מידע על חלק מהפוליסות שלי במסמכי הדיווח השנתי ששלחתם לי. מה עליי לעשות?

Accepted Answer

הדיווחים השנתיים נשלחים במהלך החודשים מרץ ואפריל. במידה ובדיווח השנתי שקיבלת חסר מידע על פוליסות מסוימות שברשותך, ייתכן ומידע זה יישלח אליך במסגרת דיווח נוסף. אנו ממליצים לך להמתין עד תחילת מאי לפני פנייתך למוקד שירות הלקוחות של הראל.

Question 12

האם ניתן לקבל פיצוי מכמה פוליסות לביטוח מחלות קשות?

Accepted Answer

כן, במקרה בו יש ברשותך שתי פוליסות או יותר עם כיסויים זהים, הכוללות פיצוי כספי עבור המקרה הביטוחי המכוסה בפוליסות – ניתן לקבל פיצוי מכל הפוליסות שברשותך, זאת בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה.
לבדיקת הפוליסות והכיסויים שברשותך, פנה לסוכן הביטוח שלך או צור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות הלקוחות.

Question 13

עברתי ניתוח ואני רוצה לברר מה מגיע לי מהביטוח. מה לעשות?

Accepted Answer

אם עברת ניתוח ולא יצרת איתנו קשר לפני, אפשר לבדוק את הזכאות שלך להחזר בהתאם לתנאי הפוליסה שלך על ידי הגשת תביעה.

אפשר גם להיעזר בהסברים שבמדריכים הבאים:

שאלות נפוצות - ביטוח מחלות קשות