לפני מילוי הטופס, חשוב לוודא שיש ברשותך את המסמכים הבאים:
דו"ח רפואי מהרופא המטפל בחו"ל, הכולל אישור על חובת קיצור הנסיעה.
קבלות על תשלום עבור כרטיס טיסה וחבילת הטיול.
קבלות בגין הכרטיס החדש, או בגין שינוי הכרטיס המקורי.
אישור על החזר או דמי ביטול מחברת הנסיעות או גורם אחר
אם מדובר בקיצור נסיעה עקב אשפוז/פטירה של בן משפחה קרוב, נבקש לצרף דוח רפואי/תעודת פטירה, בה מצוינת סיבת הפטירה וכן מסמך המעיד על קרבה משפחתית.
אם מדובר בקיצור נסיעה עקב גיוס למילואים או השתתפות בפעילות מבצעית, לא ניתן להגיש את הבקשה אונליין. יש להגיש טופס תביעה מלא וחתום על ידך ולצרף צו 8 עדכני, או אישור של מפקד בדרגת תת אלוף לפחות לפעילות המבצעית.
* הכיסוי הינו למצב רפואי (שלך/של מלווה) המאלץ אותך לשוב לארץ בהמלצת רופא בחו"ל; במקרה של מוות/אשפוז של בן משפחה קרוב עקב תאונה/מחלה.
* ההחזר - בגין שינוי מועד טיסה/רכישת כרטיס טיסה חדש בחו"ל (במקום כרטיס החזרה המקורי); בגין תשלומים ששילמת מראש, אשר לא נוצלו ואינם מוחזרים לך, כמו מלון ורכב שכור.
במקרה של גיוס למילואים או השתתפות בפעילות מבצעית יש להגיש את התביעה במייל בלבד: לכתובת: hbclaims@harel-ins.co.il
אם הנך מעל גיל 67 ורוצה להגיש את תביעתך טלפונית, ניתן לפנות למוקד השירות שלנו, במספר: 2735*
אפשר לוודא את קבלת המסמכים במשרדינו במוקד המענה הממוחשב, הפועל 24 שעות ביממה בטלפון 1-700-702-870. השירות ניתן שלוש שעות לאחר מועד שליחת המסמכים. מסמכים שיישלחו לאחר השעה 15:00 יעודכנו במערכת ביום העבודה הבא.
באמצעות המענה הממוחשב, הפועל 24 שעות ביממה בטלפון 1-700-702-870, בו אפשר לוודא את קבלת המסמכים. השירות ניתן שלוש שעות לאחר שליחת הטופס. טפסים שיישלחו לאחר השעה 15:00 יעודכנו במערכת ביום למחרת.
מידע נוסף
בכפוף לתנאי הפוליסה וסייגיה ולהנחיות החיתום של החברה.
התיאור לגבי הכיסויים הביטוחיים הינו תיאור תמציתי בלבד. התנאים המלאים והמחייבים הם התנאים המפורטים בפוליסת הביטוח שברשותך. במקרה של סתירה בין האמור לבין תנאי הפוליסה וחריגיה, יגברו תנאי הפוליסה.