הראל ביטוח ופיננסים

Q: קיבלתי הודעה שהארכתם את הביטוח אבל לא קיבלתי מסמך ואני גם לא רואה את הביטוח באפליקציה

אנחנו יודעים שלא ניתן לראות את הארכת הפוליסה אצלך באפליקציה וזאת עקב ענין טכני. אבל הביטוח שהארכנו קיים והכל בסדר.

Q: יש לי צורך בהתייעצות רפואית. מה אני עושה?

אם יש צורך בהתייעצות עם רופא, יש לפנות לחברת Air Doctor . הביקור אצל הרופא יהיה על חשבוננו וללא צורך בהגשת תביעה מצידך.

Question 1

רכשתי ביטוח נסיעות לחו"ל לפני מספר שבועות אך הטיסה שלי בוטלה, איך מבטלים את הביטוח?

Accepted Answer

באפשרותך להיכנס לאזור האישי שלך באתר או לאפליקציה של הראל חו"ל, ובקלות לבטל את הביטוח. אנחנו נחזיר לך את מלוא דמי הביטוח לאמצעי התשלום שרכשת בו את הביטוח.

במקרה שמועד תחילת הביטוח שלך כבר החל לפני מספר ימים, ועקב ביטול טיסתך אין לך צורך בביטוח, יש לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו לביטול ולהחזרת סכום דמי הביטוח, בימים א' - ה' 08:00-16:00:

Question 2

הביטוח שלי הסתיים אבל אין טיסות חזרה לארץ. איך לרכוש ביטוח חדש?

Accepted Answer

נכון למועד זה, הארכנו באופן אוטומטי את הביטוח עד ליום 30.6.2025 למבוטחים שהפוליסה שלהם הסתיימה ב-13.6 ואילך, ללא כל צורך בתשלום נוסף מצדך. הביטוח יישאר בתוקף, גם אם עברת למדינה או יבשת אחרת.

Question 3

הביטוח שעשיתי כלל כיסויים שבחרתי וגם מבוטחים נוספים. האם הם כלולים בהארכת הביטוח?

Accepted Answer

בוודאי. אל דאגה, כל הכיסויים שרכשת במקור וכל המבוטחים בביטוח שלך נכללים גם הם בביטוח שהארכנו לך, ללא תשלום נוסף מצידך.

Question 4

קיבלתי הודעה שהארכתם את הביטוח אבל לא קיבלתי מסמך ואני גם לא רואה את הביטוח באפליקציה

Accepted Answer

אנחנו יודעים ש⁠לא ניתן לראות את הארכת הפוליסה אצלך באפליקציה וזאת עקב ענין טכני. אבל הביטוח שהארכנו קיים והכל בסדר.

Question 5

יש לי צורך בהתייעצות רפואית. מה אני עושה?

Accepted Answer

אם יש צורך בהתייעצות עם רופא, יש לפנות לחברת Air Doctor. הביקור אצל הרופא יהיה על חשבוננו וללא צורך בהגשת תביעה מצידך.

Question 6

יש לי תרופות קבועות שאני נוטל/ת והן נגמרו לי בגלל ביטול הטיסה. מה אני עושה?

Accepted Answer

אם ישנן תרופות קבועות שעליך ליטול – ניתן לפנות לשירות של Air Doctor, להזמין תור לרופא אונליין ולקבל את הייעוץ המתאים.

חשוב לדעת שהביטוח לא מכסה עלויותיהן של תרופות קבועות. יחד עם זאת, בשל המצב המיוחד, נאשר החזר של עד 100$ (לפנים משורת הדין)*, לרכישת תרופות שנרכשו רק לפי מרשם שניתן באמצעות מרופא אונליין דרך Air Doctor.

התשלום על התרופות יתבצע ישירות על ידך, ולאחר מכן ניתן יהיה להגיש תביעה לקבלת החזר באמצעות האפליקציה (לא לשכוח לשמור את הקבלות הרלוונטיות).

*ההחזר לא יינתן על תרופות אונקולוגיות, גלולות למניעת הריון ותרופות להרזיה.

Question 7

יש לי הוצאות למלון ולאוכל והוצאות נוספות בגלל שהשהייה שלי בחו"ל מתארכת. האם אקבל החזר?

Accepted Answer

הוצאות הקשורות לעלויות טיסות, לינה, אוכל וכד׳, אשר נובעות מביטול הטיסה לארץ על ידי חברות התעופה, אינן חלק מביטוח הנסיעות לחו״ל. כדאי לבדוק מול חברת התעופה / ספק התיירות אם יש לך זכאות להחזר מולם.

עדכונים שוטפים בעקבות מבצע "עם כלביא"

תשובות לשאלות נפוצות

רכשתי ביטוח נסיעות לחו"ל לפני מספר שבועות אך הטיסה שלי בוטלה, איך מבטלים את הביטוח?

הביטוח שלי הסתיים אבל אין טיסות חזרה לארץ. איך לרכוש ביטוח חדש?

הביטוח שעשיתי כלל כיסויים שבחרתי וגם מבוטחים נוספים. האם הם כלולים בהארכת הביטוח?

קיבלתי הודעה שהארכתם את הביטוח אבל לא קיבלתי מסמך ואני גם לא רואה את הביטוח באפליקציה

יש לי צורך בהתייעצות רפואית. מה אני עושה?

יש לי תרופות קבועות שאני נוטל/ת והן נגמרו לי בגלל ביטול הטיסה. מה אני עושה?

יש לי הוצאות למלון ולאוכל והוצאות נוספות בגלל שהשהייה שלי בחו"ל מתארכת. האם אקבל החזר?

איך ניתן ליצור אתכם קשר?

פורטלים מקצועיים

הראל לשירותך

ביטוח

פנסיה, גמל, השתלמות וחיסכון

פיננסים והשקעות