שאלות נפוצות - ביטוח תאונות אישיות

​​​באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או הוראת קבע) עבור הפוליסה שרכשת, בהתאם לסוג המוצר הרלוונטי. העדכון מתבצע באזור האישי שלך באתר. לעדכון אמצעי תשלום.

​​כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.

כן, במקרה בו יש ברשותך שתי פוליסות או יותר עם כיסויים זהים, הכוללות פיצוי כספי עבור המקרה הביטוחי המכוסה בפוליסות – ניתן לקבל פיצוי מכל הפוליסות שברשותך, זאת בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה.

לבדיקת הפוליסות והכיסויים שברשותך, פנה לסוכן הביטוח שלך או צור עמנו קשר באמצעות טופס צור קשר באתר או במוקד שירות הלקוחות 

​​הדיווחים השנתיים נשלחים במהלך החודשים מרץ ואפריל. במידה ובדיווח השנתי שקיבלת חסר מידע על פוליסות מסוימות שברשותך, ייתכן ומידע זה יישלח אליך במסגרת דיווח נוסף. אנו ממליצים לך להמתין עד תחילת מאי לפני פנייתך למוקד שירות הלקוחות של הראל.​

​הראל מעמידה לרשותך מגוון אמצעים דיגיטליים ואחרים לשליחת מסמכים לכל צורך או מטרה: הצטרפות, הגשת תביעה, הגשת בקשות ועריכת שינויים במוצרי הביטוח שלך.

כדי לשלוח מסמכים בנוגע לשינוי או בקשה ניתן להשתמש בקישור הבא:
בריאות - בקשות ושינויים
מחלות קשות - בקשות ושינויים
תאונות אישיות - בקשות ושינויים
סיעוד - בקשות ושינויים
ולבחור את השינוי או הבקשה הרלוונטיים ובהתאם יופיעו פרטים להעברת המסמכים (דוא"ל, פקס  או כתובת דואר)

במידה והנך מעוניין להגיש תביעה ניתן לעשות זאת בקישור הבא

באפשרותך לעדכן את פרטיך האישיים באמצעות האזור האישי.
לעדכון הפרטים צריך ללחוץ כאן

​​פרטי סוכן הביטוח בביטוחי הבריאות שלך מפורטים באזור המידע האישי שלך בהראל.

במידה וברצונך למנות סוכן חדש, פנה למוקד שירות הלקוחות של הראל או פעל בהתאם להנחיות באחד מן המדריכים הבאים:

הגשת בקשה למינוי סוכן חדש - ביטוח בריאות

הגשת בקשה למינוי סוכן חדש - ביטוח חיים וביטוח למקרה מוות

הגשת בקשה למינוי סוכן חדש - ביטוח אובדן כושר עבודה

הגשת בקשה למינוי סוכן חדש - ביטוח תאונות אישיות

הגשת בקשה למינוי סוכן חדש - ביטוח סיעודי

הגשת בקשה למינוי סוכן חדש - ביטוח מחלות קשות

​​ההחזר הכספי יועבר באופן אוטומטי לאמצעי הגבייה באמצעותו שולמו הפרמיות בפוליסת הבריאות שלך בהראל:

1. אם הפרמיה שולמה בהוראת קבע מחשבון הבנק - יבוצע החזר לאותו החשבון.
2. אם הפרמיה שולמה בכרטיס אשראי - ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי (ייתכן וההחזר יוצג רק בחודש העוקב).

במידה ומסיבה כלשהי ביצוע ההחזר ייכשל, נשלח לך את ההחזר באמצעות אפליקציית ביט. 

אם גם העברת ההחזר בביט תיכשל - נשלח אליך SMS ו/או מייל ונבקש ממך את פרטי חשבון הבנק שלך לטובת ביצוע העברה בנקאית של ההחזה.

במידה ולא נקבל ממך את פרטי חשבון הבנק, ההחזר הכספי יועבר אליך באמצעות המחאה בדואר, שתשלח לכתובת הרשומה אצלנו בפרטי ההתקשרות שלך בפוליסת הבריאות שלך.​

​באפשרותך לבדוק את רשימת פוליסות הביטוח והתוכניות הפנסיוניות שברשותך באמצעות סוכן הביטוח שלך או באזור המידע אישי שלך בהראל. תוכל גם ליצור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות הלקוחות או טופס צור קשר באתר.

לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסות ביטוח הבריאות (בריאות מחלות קשות, תאונות אישיות וסיעוד) או חלק מהכיסויים שברשותך, באמצעות העברת בקשת ביטול בהתאם להנחיות - בקשה לביטול פוליסת בריאות
חשוב, נציין כי במידה ואתה מעוניין לבטל כיסוי עבור מבוטחים נוספים מלבדך בפוליסה שהינם מעל גיל 18, עליהם להיות חתומים על בקשת הביטול.

​החל מה- 1.1.2016 כל פעילות הביטוח של דקלה חברה לביטוח בע"מ הועברה להראל חברה לביטוח בע"מ. לכן החל ממועד זה הינך מבוטח של חברת הראל לכל דבר ועניין.
למידע  או בכל שאלה או בקשה בנוגע לפוליסת הביטוח שברשותך ניתן לפנות לאזור המידע האישי או למוקדי השירות של הראל.
 פרטים נוספים ניתן לראות גם בקישור הבא- הודעה למבוטחי דקלה.

​​באפשרותך לצפות בדוחות השנתיים והרבעוניים שלך בכל עת באזור המידע האישי שלך בהראל.

​​​​לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסת הביטוח שברשותך או חלק ממנה, באמצעות האתר, באזור המידע האישי, בפקס, בדואר אלקטרוני או בטלפון.

לקבלת מידע והנחיות אודות ביטול פוליסה, אנא בחר את התחום הרלוונטי עבורך מהרשימה הבאה ולהיעזר במדריך לביטול פוליסה:

ביטוח בריאות

בקשה לביטול פוליסת ביטוח בריאות
בקשה לביטול פוליסת ביטוח סיעודי
בקשה לביטול פוליסת ביטוח מחלות קשות
בקשה לביטול פוליסת ביטוח תאונות אישיות (בריאות)
בקשה לביטול פוליסת ביטוח שיניים
בקשה לביטול פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל
בקשה לביטול פוליסת ביטוח עובדים זרים ותיירים

ביטוח אלמנטרי

בקשה לביטול פוליסת ביטוח רכב (רכוש)
בקשה לביטול פוליסת ביטוח חובה לרכב
​בקשה לביטול פוליסת ביטוח דירה
בקשה לביטול פוליסת ביטוח תאונות אישיות (אלמנטרי)
בקשה לביטול פוליסת ביטוח לעסק
​בקשה לביטול פוליסת ביטוח עמדת טעינה לרכב​

ביטוח חיים

בקשה לביטול פוליסת ביטוח ל​מקרה מוות
בקשה לביטול פוליסת ביטוח אובדן כושר עבודה
בקשה לביטול פוליסת ביטוח חיים למשכנתא

​מצב רפואי קודם הנו מערכת נסיבות רפואיות  - מחלה או תאונה, שאובחנו במבוטח לפני מועד ההצטרפות לביטוח ועל פי המפורט בתנאי הפוליסה.

תוספת לדמי הביטוח (לפרמיה) הנקבעת על-ידי החברה בעת בחינת תנאי הקבלה לביטוח, בהתאם למצבו הרפואי של המבוטח, ובהתייחס להשפעת מצבו הרפואי על הסיכון הביטוחי.

​הראל מעמידה לרשותך מגוון אמצעים דיגיטליים ואחרים לשליחת מסמכים לכל צורך או מטרה: הצטרפות, הגשת תביעה, הגשת בקשות ועריכת שינויים במוצרי הביטוח שלך.

כדי לשלוח מסמכים בנוגע לשינוי או בקשה ניתן להשתמש בקישור הבא:
בריאות - בקשות ושינויים
מחלות קשות - בקשות ושינויים
תאונות אישיות - בקשות ושינויים
סיעוד - בקשות ושינויים
ולבחור את השינוי או הבקשה הרלוונטיים ובהתאם יופיעו פרטים להעברת המסמכים (דוא"ל, פקס  או כתובת דואר)

במידה והנך מעוניין להגיש תביעה ניתן לעשות זאת בקישור הבא

לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסות ביטוח הבריאות (בריאות מחלות קשות, תאונות אישיות וסיעוד) או חלק מהכיסויים שברשותך, באמצעות העברת בקשת ביטול בהתאם להנחיות - בקשה לביטול פוליסת בריאות
חשוב, נציין כי במידה ואתה מעוניין לבטל כיסוי עבור מבוטחים נוספים מלבדך בפוליסה שהינם מעל גיל 18, עליהם להיות חתומים על בקשת הביטול.

במידה וקיים ברשותך כיסוי למקרה מוות מתאונה, ולא הגדרת מוטבים ספציפיים במועד הרכישה, המוטבים הינם היורשים החוקיים.
במידה וברצונך למנות מוטבים אחרים או להגדיר אחוזי חלוקה שונים בין המוטבים , תוכל לעשות זאת בכל עת בקישור הבא עדכון מוטבים בביטוח תאונות אישיות

פרטים נוספים ניתן לקבל גם אצל סוכן הביטוח שלך.

 תוכל להשאיר את פרטייך בקישור הבא - הצטרפות לביטוחי בריאות ואנו נדאג שסוכן ביטוח יצור עמך קשר בימים הקרובים.​