מסע יהודי בע"מ

תשובות לשאלות נפוצות לעובדי חברת מסע יהודי בע"מ

• איך מורידים ומשתמשים באפליקציית הראל חו"ל?

• ​​מורידים את אפליקציית הראל חו"ל מחנות האפליקציות, נכנסים ומתחברים בעזרת קוד חד פעמי לנייד או למייל. לאחר זיהוי ראשוני בוחרים את אמצעי הזיהוי המועדף עליכם ומתחילים ליהנות. 
  

• נחתתי בחו"ל והמזוודה שלי לא הגיעה. מה עליי לעשות?

• ​לאחר פנייה לדלפק אבדות ומציאות בשדה התעופה וקבלת אישור על איחור בהגעת הכבודה, נכנסים לאפליקציית הראל חו"ל.  לוחצים על כפתור ל "תשלום עבור איחור מזוודה" וממלאים את פרטי המקרה ומקבלים לחשבונכם 155$ באמצעות כרטיס האשראי או אפליקציית ביט, הכל בכפוף לתנאים המלאים והמחייבים המפורטים בפוליסת הביטוח.​​
  

• הכבודה שלי הלכה לאיבוד מה עלי לעשות?

• ​​עליך לפנות לחברת התעופה ולקבל את אישורם על אובדן או גניבה הכבודה.
  
  

  לאחר מכן יש להגיש תביעה בנושא "בעיות במטען" באתר או באפליקציה ולא לשכוח כמובן לצרף את האישור שקיבלת מחברת התעופה. האמור כפוף לתנאי הפוליסה ולתנאי השימוש באפליקציה.​​