רשות שדות התעופה בישראל

תשובות לשאלות נפוצות לעובדי רשות שדות התעופה

• האם קיים יעד נסיעה שלא ניתן לרכוש אליו ביטוח נסיעות לחו"ל?

• ​​לא ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל עבור נסיעה לרשות הפלשתינאית ולמדינות אויב.​​​​​

  ---

  ​*החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את היעדים אליהם לא ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל.​
  

• הכבודה שלי הלכה לאיבוד מה עלי לעשות?

• ​​עליך לפנות לחברת התעופה ולקבל את אישורם על אובדן או גניבה הכבודה.
  
  

  לאחר מכן יש להגיש תביעה בנושא "בעיות במטען" באתר או באפליקציה ולא לשכוח כמובן לצרף את האישור שקיבלת מחברת התעופה. האמור כפוף לתנאי הפוליסה ולתנאי השימוש באפליקציה.​​
  

• נחתתי בחו"ל והמזוודה שלי לא הגיעה. מה עליי לעשות?

• ​לאחר פנייה לדלפק אבדות ומציאות בשדה התעופה וקבלת אישור על איחור בהגעת הכבודה, נכנסים לאפליקציית הראל חו"ל.  לוחצים על כפתור ל "תשלום עבור איחור מזוודה" וממלאים את פרטי המקרה ומקבלים לחשבונכם 155$ באמצעות כרטיס האשראי או אפליקציית ביט, הכל בכפוף לתנאים המלאים והמחייבים המפורטים בפוליסת הביטוח.​​