שאלות נפוצות - ביטוח נסיעות לחו"ל

​לאחר פנייה לדלפק אבדות ומציאות בשדה התעופה וקבלת אישור על איחור בהגעת הכבודה, נכנסים לאפליקציית הראל חו"ל.  לוחצים על כפתור ל "תשלום עבור איחור מזוודה" וממלאים את פרטי המקרה ומקבלים לחשבונכם 155$ באמצעות כרטיס האשראי או אפליקציית ביט, הכל בכפוף לתנאים המלאים והמחייבים המפורטים בפוליסת הביטוח.​​

​​עליך לפנות לחברת התעופה ולקבל את אישורם על אובדן או גניבה הכבודה.

​​באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או הוראת קבע) עבור הפוליסה שרכשת, בהתאם לסוג המוצר הרלוונטי. העדכון מתבצע באזור האישי שלך באתר. לעדכון אמצעי תשלום.

​כדי לוודא שהמסמכים ששלחת אלינו התקבלו באופן תקין, אפשר להיעזר במערכת סטטוס קבלת מסמכים.

בעת הצטרפותך לביטוח נסיעות לחו"ל, תינתן לך האפשרות לרכישת כיסוי מורחב לענפי ספורט אתגרי הנחשבים למסוכנים במיוחד, הדורשים מהעוסקים בהם רמות גבוהות של קושי או של מאמץ גופני, מהירות, גובה וסכנה.

לרשותך רשימת ענפי הספורט האתגרי. רשימה זו מתעדכנת מעת לעת.

נכנסים לאפליקציית הראל חו"ל ולוחצים על כפתור הארכת תוקף הביטוח, עניין של כמה רגעים והנושא סודר. 

*בהתאם לתנאים המלאים המפורטים בפוליסה.​

להאריך א​ת ביטוח הנסיעות שלי​ 

 מבוטח או נוסע שהחליט לבטל את נסיעתו מסיבה כלשהי, בתנאי שהיוזמה לביטול הנסיעה הינה של המבוטח בלבד ולא עקב כוח עליון ו/או ביטול ביוזמת ספק תיירות.

פוליסת ביטוח נסיעות דרכון First Class - עד גיל 95.

בעת הצטרפותך לביטוח נסיעות לחו"ל תתבקש לענות על שאלות בנוגע למצבך הבריאותי. בהתאם לתשובותיך תקבל הנחיה בנוגע לרכישת הרחבה לכיסוי עבור החמרת מצב רפואי קודם.

לתשומת לבך, הפוליסה הבסיסית אינה מכסה הוצאות רפואיות שנובעות ממצב רפואי קודם. הכיסוי ניתן רק למבוטח שרכש הרחבה להחמרה של מצב רפואי קודם.

אנו ממליצים לך לעיין בתנאי הפוליסה המלאים ו/או לפנות לסוכן הביטוח שלך לקבלת הסבר נוסף.

לרכישה online של פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל דרכון First Class.

במידה וברצונך להגיש תביעה במסגרת פוליסת ביטוח הנסיעות שברשותך, תוכל להשתמש במערכת להגשת תביעות ביטוח נסיעות לחו"ל. כמו כן, לרשותך מדריכים ייעודיים אשר יסייעו לך לממש את זכויותיך בקלות וביעילות.

באם הגשת תביעה במסגרת פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל שברשותך, תוכל לעיין בפרטי ובמצב התביעה במערכת סטטוס תביעות ביטוח נסיעות לחו"ל. בנוסף עומדים לרשותך באתר מדריכים ייעודים אשר יסייעו לך לממש את זכויותיך בקלות וביעילות.

באפשרותך לבדוק את רשימת פוליסות הביטוח והתוכניות הפנסיוניות שברשותך באמצעות סוכן הביטוח שלך או באזור המידע אישי שלך בהראל. תוכל גם ליצור עמנו קשר באמצעות מוקד שירות הלקוחות או טופס צור קשר באתר.

פוליסת ביטוח נסיעות לח"ול שרכשת חייבת להתחיל ביום יציאתך מהארץ ולהיות פעילה עד למועד חזרתך ישירות לביתך.​

​​לפני ביטול הפוליסה או חלק מהכיסויים שברשותך מומלץ להיוועץ בסוכן הביטוח שלך.

באפשרותך לבטל את פוליסת הביטוח שברשותך או חלק ממנה, באמצעות האתר, באזור המידע האישי, בפקס, בדואר אלקטרוני או בטלפון.

לקבלת מידע והנחיות אודות ביטול פוליסה, אנא בחר את התחום הרלוונטי עבורך מהרשימה הבאה ולהיעזר במדריך לביטול פוליסה:

ביטוח בריאות

בקשה לביטול פוליסת ביטוח בריאות
בקשה לביטול פוליסת ביטוח סיעודי
בקשה לביטול פוליסת ביטוח מחלות קשות
בקשה לביטול פוליסת ביטוח תאונות אישיות (בריאות)
בקשה לביטול פוליסת ביטוח שיניים
בקשה לביטול פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל
בקשה לביטול פוליסת ביטוח עובדים זרים ותיירים

ביטוח אלמנטרי

בקשה לביטול פוליסת ביטוח רכב (רכוש)
בקשה לביטול פוליסת ביטוח חובה לרכב
בקשה לביטול פוליסת ביטוח דירה
בקשה לביטול פוליסת ביטוח תאונות אישיות (אלמנטרי)
בקשה לביטול פוליסת ביטוח לעסק

ביטוח חיים

בקשה לביטול פוליסת ביטוח למקרה מוות
בקשה לביטול פוליסת ביטוח אובדן כושר עבודה
בקשה לביטול פוליסת ביטוח חיים למשכנתא

​להראל מוקד חירום הפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

לפניה למוקד החירום בשיחה מחו"ל:

​+ 972-3-7547030

לפניה למוקד החירום בשיחה מישראל:

03-7547080

​לרשותך מספר אפשרויות לרכישת ביטוח נסיעות לחו"ל:

• באמצעות רכישה דיגיטלית באתר הראל
• באמצעות סוכן הביטוח שלך. תוכל לעיין בפרטי הסוכן שלך באזור המידע האישי שלך בהראל.
• לבעלי כרטיס אשראי של Cal מוקנית הנחה ברכישת ביטוח נסיעות באמצעות רכישה דיגיטלית באתר Cal.
• חברי קופת חולים מאוחדת יכולים לפנות למוקד מאוחדת,
  בטל': 1-700-706-706
  זמני פעילות המוקד: בימים א'-ה' בשעות 21:00-8:00, ובימי ו' וערבי חג בשעות 14:00-8:00.

​לרכישת פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל למחזיקי כרטיס אשראי של Cal, יש להיכנס לאתר CAL.

פרטים נוספים על הפוליסה תוכל למצוא גם כאן באתר.

​ביטוח דירה לטווח קצר מיועד לנוסעים לחו"ל, שאין ברשותם ביטוח דירה ושרכשו ביטוח נסיעות לחו"ל בהראל on-line.

פוליסת ביטוח דירה זו מעניקה כיסוי ביטוחי לתכולת הדירה עד לתקרה של 200,000 ₪, כנגד סיכונים שונים, כגון: פריצה, גניבה, שריפה, רעידת אדמה ועוד.

הכיסוי ניתן למשך כל תקופת השהייה בחו"ל: עד 31 ימים, עם אפשרות הארכה ל-60 ימים, בעלות משתלמת, בהתאם לשווי התכולה ולמיקום הדירה:
לתכולה בסך 100,000 ₪:
29 ₪ לשבוע - לבית פרטי או לדירה בקומת קרקע
22 ₪ לשבוע - לדירה בקומת ביניים
לתכולה בסך 200,000 ₪:
59 ₪ לשבוע - לבית פרטי או לדירה בקומת קרקע
43 ₪ לשבוע - לדירה בקומת ביניים

לצפייה בפרטי הפוליסה המלאים

איך ניתן לרכוש את ביטוח הדירה לטווח קצר?

• תחילה יש לרכוש את ביטוח הנסיעות לחו"ל של הראל באמצעות מערכת הרכישה on-line.
• עם סיום הרכישה תישלח אליך הצעה לרכישת ביטוח דירה לטווח קצר לתקופת שהותך בחו"ל.
• לאחר מכן יהיה עליך להשלים מספר פרטים על דירתך, הכיסוי הביטוחי המבוקש ופרטי אמצעי תשלום.
• עם השלמת תהליך הרכישה תישלח אליך הודעת אישור עם תנאי הפוליסה המלאים ודף פרטי הביטוח.

​כניסה לאזור המידע האישי באתר הראל אפשרית באמצעות מספר תעודת זהות ומספר טלפון ללא סיסמה קבועה. בעת תהליך ההזדהות תישלח לטלפון הנייד שלך סיסמה חד-פעמית באמצעותה תסיים את תהליך ההזדהות ותוכל לצפות במידע האישי שלך. בעת כניסה ראשונה למידע האישי, מומלץ כי תעודת הזהות שלך תהיה בקרבתך היות ויתכן ותידרש להזין גם את תאריך ההנפקה שלה.

לכניסה לאזור המידע האישי שלך>

​הקמנו עבורך מדריך בקשה לפיצוי בגין איחור בהגעת כבודה לחו"ל

​הראל מציעה כיסוי מקיף להוצאות רפואיות עקב תחלואה בנגיף.
הכיסוי כולל הטסת מלווה לחו"ל בסעיף הוצאות מיוחדות.

​במסגרת ההרחבה הרגילה לביטול וקיצור נסיעה נוספו כיסויים למקרה של מגיפה. בנוסף, ניתן להגדיל את תקרות ההחזר במקרה של מגיפה בעלות נוספת.

​ברכישת הרחבה לביטול / קיצור נסיעה, הפוליסה תכסה עד 400 $ עקב ביטול כרטיס הטיסה לחו"ל. ניתן להרחיב את גובה הכיסוי לעד 5,000 $ בעלות נוספת.

​ברכישת הרחבה לביטול / קיצור נסיעה, הפוליסה תכסה עד 400 $ עקב ביטול כרטיס טיסה לחו"ל. ניתן להרחיב את גובה הכיסוי לעד 5,000 $ בעלות נוספת.

​הפוליסה תכסה עד 400 $ להוצאות בגין כרטיס הטיסה בלבד, למבוטח ו/או למשפחה גרעינית שרכשה הרחבה. הכיסוי ניתן לאחר תקופת אכשרה של שלושה ימים מרגע רכישת ההרחבה.

​הפוליסה מכסה ביטול נסיעה עקב כל המקרים הללו, למבוטח ו/או למשפחה גרעינית שרכשה את ההרחבה לפחות שלושה ימים לפני הנסיעה ולפני גילוי המקרה.

​ברכישת הרחבה לביטול / קיצור נסיעה, הפוליסה תכסה הפסד תשלומים עקב הארכת שהות וכן כרטיס טיסה חלופי והוצאות לינה עד 1,000 $. ניתן להרחיב את גובה הכיסוי לעד 5,000 $ בעלות נוספת. הכיסוי הוא למבוטח ו/או למשפחה גרעינית ו/או למלווה שרכשו את ההרחבה.

​במקרה זה הפוליסה תכסה הפסד תשלומים עקב קיצור שהות או הארכת שהות, וכן כרטיס טיסה חלופי והוצאות לינה בחו"ל עד 1,000 $. ניתן להרחיב את גובה הכיסוי לעד 5,000 $, מתוכם 2,000 $ יהיו עבור הוצאות הטיסה בעלות נוספת.

​בפוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל אין כיסוי לביטול נסיעה בעקבות סגירת יעד הנסיעה עקב מגיפה.

​ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל עד גיל 95, באמצעות מערכת הרכישה הדיגיטלית באתר.

​בהראל אין דירוג מדינות לפני צבעים. המחיר אחיד לכל היעדים (למעט ארה"ב).

​כן. הראל מציעה כיסוי ייעודי לתקופת הקורונה: ביטול / קיצור נסיעה עקב מגיפה. קראו עוד על ביטוח הנסיעות לחו"ל של הראל בתקופת הקורונה.

​​לא ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל עבור נסיעה לרשות הפלשתינאית ולמדינות אויב.​​​​​

​*החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את היעדים אליהם לא ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל.​

​​​​eSIM של פייקול​ הוא סים וירטואלי המסופק ע"י חברת פייקול טכנולגיות המציעה לטסים לחו"ל מגוון רחב של חבילות תקשורת לשימוש בחו"ל בטלפון שלך ללא צורך בכרטיס סים. חשוב לדעת, המכירה, השירות והתמיכה ניתנים ישירות ובאופן בלעדי ע"י חברת פייקול טכנולגיות.​השירות כולל שירותי גלישה (אינו כולל SMS) בהתאם לדגם המכשיר שברשותך ניתן לבחור את החבילה המתאימה לך מתוך מגוון חבילות לפי בחירה.​

לאחר שרוכשים ביטוח נסיעות לחו"ל של הראל, נכנסים לאפליקציית הראל חו"ל ולוחצים על כפתור "אקסטרה הטבות" ומשם תופנו לעמוד ההטבה.​

​​​חשוב מאוד לדעת שלא כל המכשירים תומכים בשירות eSIM ולכן יש לבדוק לפני הרכישה האם המכשיר שלכם מתאים. ניתן להתעדכן ברשימת המכשירים התומכים בשירות eSIM של פייקול​ בקישור הבא:

https://shop.multi-travel.com/page-devices

כמו כן מומלץ לוודא בהגדרות הטלפון שלך שאכן האפשרות לשירות eSIM קיימת ולא חסומה.

​​כן, הראל דואגת לכם ונותנת את ההטבה לרכישת חבילת התקשורת פייקול ​לכל המבוטחים הקיימים בפוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל.

​​באתר מוצעות מגוון חבילות מובנות מראש וכן ניתן לבנות באתר חבילה בהתאמה אישית בדיוק לפי הצרכים שלכם.  

לדוגמא: חבילת גלישה 2GB לאירופה ל-30 יום רק 5.9$ ללקוחות הראל, נכון ל-3/2023.

רוכשים ביטוח נסיעות לחו"ל של הראל, מורידים את אפליקציית הראל חו"ל ולוחצים על כפתור "אקסטרה הטבות" שבאפליקציה.​

​​​כן, הראל דואגת לכם ונותנת את ההטבות לכל המבוטחים שקיימת להם פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל פעילה של הראל.​

לא, ניתן להשתמש בכל ההטבות.​

1. ​​​רוכשים ביטוח נסיעות לחו"ל
   
2. מורידים ונכנסים לאפליקציית הראל חו"ל
3. לוחצים על כפתור "אקסטרה הטבות"
   
4. בוחרים את ההטבה "כרטיסים לאטרקציות במחירים משתלמים"
   
5. עוברים לאתר של חברת ברידג'יפיי לצפייה במגוון אטרקציות וחוויות בעולם במחירים משתלמים ​
   
6. עוברים לרכישה ישירה של אטרקציה שנבחרה מול ספק חיצוני​. ​
   

כן, האתר מרכז לכם כרטיסים במחירים משתלמים לאטרקציות וחוויות בחו"ל, במגוון רחב של תחומים, והכל באתר אחד ובעברית.​

​מקלידים את שם היעד בחיפוש, מציינים את התאריכים המבוקשים ומגלים המון אטרקציות וחוויות לאזור הנבחר. ​

כן, אתר האטרקציות מתורגם לעברית. לאחר בחירת אטרקציה, תועבר לרכישה באתר של ספק חיצוני באנגלית. ​

​שינוי או ביטול כרטיס יהא בהתאם למדיניות הביטול הספציפית לאטרקציה שבחרת, כפי שמופיעה באתר הספק החיצוני וכן באתר האטרקציות ברידגי'פיי.

נכנסים לרכישת ביטוח נסיעות לחו"ל, בוחרים ביבשת אסיה ומאשרים שנסיעה שלכם לסיני, בוחרים במסך הכיסויים את הכיסוי ההרחבה לספורט אתגרי ללא עלות נוספת, נוסעים ונהנים. ​

​​כן, ניתן לקבל את ההטבה עד גיל 82.​

לא, ההטבה לא ניתנת לנשים בהריון. ​

​​מורידים את אפליקציית הראל חו"ל מחנות האפליקציות, נכנסים ומתחברים בעזרת קוד חד פעמי לנייד או למייל. לאחר זיהוי ראשוני בוחרים את אמצעי הזיהוי המועדף עליכם ומתחילים ליהנות. 

​​אם נרכשה הרחבה לביטול וקיצור נסיעה, הפוליסה מכסה, בין היתר, הפסד תשלומים עקב ביטול נסיעה במקרים של קבלת צו 8 או צו 9 למבוטח או במקרה של אנשי קבע שנקראו להשתתפות בפעילות מבצעית (פעילות צבאית שאינה אורכת יותר מ-72 שעות) - ניתן לקבל החזר הוצאות בכפוף לקבלת מסמכים מתאימים, במסגרת תקרות הכיסוי של הפוליסה ובהתאם לתנאי הפוליסה וחריגיה. ​​